Amazonマケプレで新品のカメラレンズを買ったのに新品じゃなくて返品した件

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今回、普段使用している一眼レフカメラ、NikonのD7100用に、価格の割にはよくできているという声の多い、「AF-S DX NIKKOR 18-105mm f/3.5-5.6G」をラインナップに加えようと思い、Amazonで注文しました。

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(出典:http://www.nikon-image.com/products/lens/nikkor/af-s_dx_nikkor_18-105mm_f35-56g_ed_vr/)

価格と発送条件を元に、今回はAmazonの販売、発送ではなく、いわゆるマーケットプレイスのお店の中で、FBAを使った出品者さんから新品で購入しました。

しかし、商品を受け取った直後、驚きの事態となってしまいました・・・。

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Amazonから届いたレンズは、付属品と一緒にエアキャップで巻かれただけの状態だったのです。

そこには、保証書・取説もない状態でした。

輸送箱を空けた時、Nikonの箱に入ってない時点で、愕然としたというのが正直なところ(汗)

これはアカンと思い、到着直後に速攻でAmazonのカスタマサポートに相談し、返品手続きを行なうこととなりました。

その後、出品しているお店の方からもお詫びのメール連絡があり、返品を希望される場合は応じるとの記載もありました。(すでに手続きは進行中)

今回の商品の状態について、出品していたお店の言い分としては、元々はレンズキットの商品だったとのことで、それをカメラとレンズをバラして販売していたようです。

どうやら、お店側の言い分としては、未使用だから「新品」という考えなのだと思います。

しかし、Amazonのガイドラインでは、カメラ関連の商品コンディションで、「新品」と定義されるのは、未使用であることだけではなく、未開封、取説、保証書(通常のメーカー保証)などがついていることも条件になっています。

もちろん、メーカーの純正箱であることも含まれます。

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(出典:https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=1085248#Hard_Leisure)

付属品とひとまとめでエアキャップに包まれただけで、箱も保証書も取説もないものを、未使用だから新品として出品されていることには衝撃を受けました・・・。

でも、こういう販売をしている出品者さんって、案外多いのかもしれませんね。

商品によっては、返品が面倒でそのまま受け取ってしまう購入者さんも少なくないのかもしれません。

しかし、カメラ関連や家電製品とかの場合、初期不良や数週間、数ヶ月でトラブルが起きるのはよくあること(苦笑)

でも今回の状態では、もしレンズに不具合があったとしても、保証は効かず、有償にて修理をしなければならないという理不尽な状態が発生します。

そういうの無理です(汗)

改めてレンズを買い直すかどうかは、まだ検討中です。

少しだけトラウマになってるので、どこで買うかというところから考え直したいと思います。

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